AI en automatisering die een concreet probleem oplossen

Herkenbare situaties

• Medewerkers lezen documenten of e-mails en nemen gegevens handmatig over.
• Kennis zit verspreid over handleidingen, mappen en hoofden van collega's.
• Er wordt veel tijd besteed aan het opstellen van vergelijkbare teksten of samenvattingen.
• U ziet de mogelijkheden van AI, maar weet niet waar het in uw organisatie veilig en zinvol is.

Waar automatisering en AI helpen

• Gegevens uit documenten, formulieren of e-mails halen en klaarzetten voor controle
• Binnenkomende verzoeken classificeren en naar de juiste persoon sturen
• Zoeken in eigen documentatie en kennisbronnen
• Conceptteksten of samenvattingen voorbereiden voor een medewerker
• Terugkerende administratieve stappen volledig automatiseren met regels en koppelingen

Verantwoord gebruik

AI maakt fouten en kan overtuigend klinken als het niet klopt. Daarom ontwerp ik toepassingen zo dat een mens controleert waar fouten gevolgen hebben, dat duidelijk is welke bron een antwoord heeft gebruikt en dat gegevens niet onnodig de organisatie verlaten. Welke aanbieder en welk model passend zijn, hangt af van de gevoeligheid van de gegevens.

Voor wie is dit geschikt?

Voor organisaties met veel terugkerend administratief werk, of met bestaande software waarin AI een concrete taak kan ondersteunen. U hoeft niet eerst een AI-strategie te hebben; een duidelijk afgebakend proces is een goed startpunt.

Aanpak

We kiezen samen één proces met een duidelijke tijdsinvestering. Ik test eerst met echte voorbeelden of de aanpak werkt, voordat er een volledige oplossing wordt gebouwd. Pas als de resultaten goed genoeg zijn, integreer ik het in uw software of werkproces. Zie ook AI toevoegen aan bestaande bedrijfssoftware: waar begin je?

Beheer en kosten

AI-diensten hebben vaak gebruikskosten per verzoek. Die nemen we mee in de afweging, net als het onderhoud: modellen en diensten veranderen, en een toepassing moet periodiek opnieuw worden getoetst. De ontwikkelkosten hangen af van de complexiteit van het proces en de koppelingen.